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Actualités
Bienvenue chez Newtech !
Nouvelle année, nouveaux locaux ! Après avoir passé près de trois décennies Chemin du Pigeonnier de la Cépière à Toulouse, Newtech déménage. Mais attention, pas question de quitter la ville rose où tout a commencé en 1992, ville nommée Capitale French tech en 2019. Direction rue Courtois de Viçose, située à cinq kilomètres du centre-ville, … Continued
Actualités
Cliquez, on vous rappelle…
Pour faciliter l’achat en ligne, un acte sans conteste entré dans les mœurs, Newtech propose le Web-call-back, une option qui permet d’être mis en relation avec un conseiller depuis son mobile. Explications. On ne le répétera jamais assez : Le secteur du e-commerce a le vent en poupe. Même en ces temps moroses de crise sanitaire, … Continued
Actualités
Des solutions pour avoir un client zen et serein !
Taux de réponse, taux d’attente …voici deux indicateurs scrutés à la loupe lorsque l’on parle relation-client. Deux indicateurs à bichonner. Il faut bien l’avouer, rien de plus exaspérant que d’entendre son appel sonner dans le vide ou que de patienter de trop longues minutes lorsque, clients, nous contactons un service. « Ne quittez pas un opérateur … Continued
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