E-commerçants, retailers, administrations ou établissements de santé, optimisez votre téléphonie.

Vers tous types de supports

Les utilisateurs peuvent passer, recevoir et gérer des appels directement depuis leur interface informatique (PC, Smartphones, Tablets, Postes fixes). Le meilleur moyen de ne perdre aucun appel entrant et de gérer ses équipes.

Synchronisation

Les informations sur les appelants (comme le profils client) peuvent être consulté en temps réel pendant un appel, ce qui facilite le service client et le management commercial.

Automatisation

Les fonctionnalités comme l’enregistrement des appels, le routage des appels, et la distribution automatique des appels (ACD) peuvent être mises en œuvre.

Statistiques et rapports

Les systèmes CTI peuvent fournir des analyses sur les appels, comme la durée, le volume des appels ou les performances des agents.

Le blog Newtech

Actualités

En plein cœur de la tech

Pour Newtech, pas question de quitter la ville rose où tout a commencé en 1992, ville nommée Capitale French tech en 2019. Direction rue Courtois de Viçose, située à cinq kilomètres du centre-ville, et à dix kilomètres de l’aéroport de Blagnac. En plein cœur de la tech Une adresse hautement symbolique pour un acteur des … Continued

Actualités

Cliquez, on vous rappelle…

Pour faciliter l’achat en ligne, un acte sans conteste entré  dans les mœurs, Newtech propose le Web-call-back, une option qui permet d’être mis en relation avec un conseiller depuis son mobile. Explications. On ne le répétera jamais assez : Le secteur du e-commerce a le vent en poupe. Même en ces temps moroses de crise sanitaire, … Continued

Actualités

Des solutions pour avoir un client zen et serein !

Taux de réponse, taux d’attente …voici deux indicateurs scrutés à la loupe lorsque l’on parle relation-client. Deux indicateurs à bichonner. Il faut bien l’avouer, rien de plus exaspérant que d’entendre son appel sonner dans le vide ou que de patienter de trop longues minutes lorsque, clients, nous contactons un service. « Ne quittez pas un opérateur … Continued

SUPPORT EN FRANCE
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Numéros professionnels

  • Numéros géographiques
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Services Vocaux Intelligents

  • 3 solutions packagées :
    • Accueil Vocal Simple
    • Accueil Vocal Plus
    • Accueil Vocal Évolué
  • Solutions sur mesures
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  • Statistiques évoluées

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Solutions pour Centre d'Appel

  • Supervision de l’activité
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  • Bandeau agent
  • Gestion de présence
  • Couplage téléphonie informatique (CTI)
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Marketing Direct

  • Extranet de gestion de campagnes de masse
  • API pour les services de notification et les envois automatiques groupés
  • Gestion des réponses et des statuts des envois
  • Personnalisation de l’émetteur, prise en charge des sms longs et des numéros portés
  • Couplage avec nos solutions de gestion des appels entrants

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Téléphonie IP / IPBX

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