Notre cœur de métier

Opérateur

Fourniture de numéros
Service d’acheminement d’appels
Solutions réseau internet et téléphonie

Services

Solution de gestion des interactions clients

Hébergement

Hébergement en data center sécurisé (Saas)

Le Cloud au service de l’intelligence télécom

Éditeur de solution pour la relation client,
Newtech accompagne votre croissance.

Le blog Newtech

Actualités

Vers une démocratisation des interfaces conversationnelles

Newtech propose une interface conversationnelle pour tous types de terminal.

Partage

Vingts conseils pour aider les entreprises à entrer dans l’ère IA

« Les Echos » sort un livre blanc dans lequel leur sont prodigués quelques conseils.

Marion Savine
Interviews

« Nous garantissons 96% à 98 % d’appels décrochés »

Interview de Marion Savine responsable commerciale Newtech

FAQ

La VOIP vous permet de déployer la solution Newtech pour centre d’appels dans le cloud sans avoir recours à un installateur de téléphonie et/ou à un opérateur télécom. Pour que la qualité soit bonne, il est nécessaire d’avoir une liaison Internet avec suffisamment de bande passante pour absorber les usages internet et les appels téléphoniques. Avec notre offre intégrée Réseau + Plateforme de services cloud, vous bénéficiez de liens avec une qualité de service optimale entre notre plateforme cloud et vos agents.

Avec la solution Newtech pour centre d’appels dans le cloud, vous pouvez surveiller en temps réel les appels en file d’attente, les conversations en cours, les agents connectés et leurs statuts (en cours d’appel, indisponible, etc.). Vous pouvez directement écouter une conversation, aider l’agent par soufflage ou encore déclencher un enregistrement.

Nous nous occupons de toutes les démarches administratives et techniques pour porter vos numéros depuis votre opérateur actuel vers Newtech.

SUPPORT EN FRANCE
GARANTIE DE SERVICE
ACCOMPAGNEMENT ET PROXIMITÉ
SOLUTION INTUITIVE

Écoute, réactivité, flexibilité et expertise
Faites confiance à un partenaire expert de la gestion des interactions clients

Nos offres

Numéros professionnels

  • Numéros géographiques
  • Numéros SVA (08 et 09)
  • Numéros étrangers
  • Portabilité des numéros

En savoir plus

Services Vocaux Intelligents

  • 3 solutions packagées :
    • Accueil Vocal Simple
    • Accueil Vocal Plus
    • Accueil Vocal Évolué
  • Solutions sur mesures
  • Couplage téléphonie informatique (CTI)
  • Statistiques évoluées

En savoir plus

Solutions pour Centre d'Appel

  • Supervision de l’activité
  • Écoute – Soufflage – Enregistrement
  • Bandeau agent
  • Gestion de présence
  • Couplage téléphonie informatique (CTI)
  • Pilotage de la qualité de service

En savoir plus

Marketing Direct

  • Extranet de gestion de campagnes de masse
  • API pour les services de notification et les envois automatiques groupés
  • Gestion des réponses et des statuts des envois
  • Personnalisation de l’émetteur, prise en charge des sms longs et des numéros portés
  • Couplage avec nos solutions de gestion des appels entrants

En savoir plus

Réseau internet et téléphonie

  • Support téléphonique en France 24/7
  • Interlocuteurs dédiés
  • Extranet de gestion des liens (monitoring)
  • Trunk SIP
  • Engagement de qualité de service

En savoir plus

Phone Bot

  • Robot standardiste
  • Assistant vocal 24/7
  • Muni d’intelligence artificielle
  • Sans limite d’apprentissage
  • Interface de gestion des demandes

En savoir plus

Vous souhaitez une démonstration sans engagement, un tarif, une documentation ?

contactez-nous