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Vers une démocratisation des interfaces conversationnelles
Newtech propose une interface conversationnelle pour tous types de terminal.

Vingts conseils pour aider les entreprises à entrer dans l’ère IA
« Les Echos » sort un livre blanc dans lequel leur sont prodigués quelques conseils.

« Nous garantissons 96% à 98 % d’appels décrochés »
Interview de Marion Savine responsable commerciale Newtech
FAQ
La VOIP vous permet de déployer la solution Newtech pour centre d’appels dans le cloud sans avoir recours à un installateur de téléphonie et/ou à un opérateur télécom. Pour que la qualité soit bonne, il est nécessaire d’avoir une liaison Internet avec suffisamment de bande passante pour absorber les usages internet et les appels téléphoniques. Avec notre offre intégrée Réseau + Plateforme de services cloud, vous bénéficiez de liens avec une qualité de service optimale entre notre plateforme cloud et vos agents.
Avec la solution Newtech pour centre d’appels dans le cloud, vous pouvez surveiller en temps réel les appels en file d’attente, les conversations en cours, les agents connectés et leurs statuts (en cours d’appel, indisponible, etc.). Vous pouvez directement écouter une conversation, aider l’agent par soufflage ou encore déclencher un enregistrement.
Nous nous occupons de toutes les démarches administratives et techniques pour porter vos numéros depuis votre opérateur actuel vers Newtech.
SUPPORT EN FRANCE
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SOLUTION INTUITIVE
Nos offres

Numéros professionnels
- Numéros géographiques
- Numéros SVA (08 et 09)
- Numéros étrangers
- Portabilité des numéros

Services Vocaux Intelligents
- 3 solutions packagées :
- Accueil Vocal Simple
- Accueil Vocal Plus
- Accueil Vocal Évolué
- Solutions sur mesures
- Couplage téléphonie informatique (CTI)
- Statistiques évoluées

Solutions pour Centre d'Appel
- Supervision de l’activité
- Écoute – Soufflage – Enregistrement
- Bandeau agent
- Gestion de présence
- Couplage téléphonie informatique (CTI)
- Pilotage de la qualité de service

Marketing Direct
- Extranet de gestion de campagnes de masse
- API pour les services de notification et les envois automatiques groupés
- Gestion des réponses et des statuts des envois
- Personnalisation de l’émetteur, prise en charge des sms longs et des numéros portés
- Couplage avec nos solutions de gestion des appels entrants

Réseau internet et téléphonie
- Support téléphonique en France 24/7
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- Trunk SIP
- Engagement de qualité de service

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