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Voici comment garder un client…

La file d’attente virtuelle, ou Virtual Queue pour les anglophones, c’est la solution pour avoir des clients heureux. Rien de magique là-dessous. « Le client est immédiatement connecté à un serveur vocal, lui est alors indiqué le délai d’attente. Il peut choisir de raccrocher tout en conservant sa place dans la file » explique Marion Savine, directrice … Continued

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La téléphonie IP gagne du terrain

L’ère est à la mobilité. Pour accompagner ce mouvement, la téléphonie IP est la meilleure des alliées. Elle est utilisable partout, sur tous les terminaux, facile à utiliser et peu coûteuse. Tôt ou tard, toutes les entreprises auront adopté la téléphonie IP. Et cela, pour deux raisons : le RTC, le Réseau téléphonique commuté, autrement notre … Continued

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Plusieurs numéros pour une seule entreprise, c’est possible !

Chaque TPE-PME, chaque e-commerce a ses propres problématiques, notamment en ce qui concerne la relation client. Ainsi il faut pouvoir répondre à leurs demandes spécifiques comme celle d’avoir plusieurs numéros. Avoir plusieurs marques, c’est bien. Avoir un service client efficace, dédié à chacune, c’est encore mieux. Pour se faire, rien de plus simple. Il suffit … Continued

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