One2One
One2One est un produit Audiotel permettant de gérer des campagnes de mise en relation entre un éditeur de services grand public et son audience. Ce service simple et ne nécessitant aucune installation technique vous permettra, grâce à un numéro audiotel, de gérer efficacement vos appels entrants tout en rendant vos communications agréables.
Ce service permet la mise en relation téléphonique d’un client avec un professionnel / personnalité de votre choix. Le professionnel pourra gérer une file d’attente de clients et ainsi les faire patienter dans les meilleures conditions.
Fonctionnalités
| File multi-répondants | Pour gérer la file de clients le plus rapidement possible, vous avez la possibilité de connecter plusieurs professionnels. |
| Musique d’attente | Diffusion d’une musique d’attente ou d’un sonore prédéfini afin de rendre l’attente plus conviviale pour vos clients. |
| Ecoute des échanges | Possibilité de rendre public l’échange (entre le professionnel et un client) aux personnes présentes dans la file d’attente. |
| Règles de priorité de la file | Intégration des règles de priorité entre les clients : temps d’attente moins long pour les clients qui appellent un numéro surtaxé d’un palier plus élevé. |
| Temps d’attente | Diffusion du temps d’attente aux clients présents dans la file. |
| Messagerie | Mise en place de boîtes aux lettres afin que le client puisse poser sa question en différé. Il sera prévenu par SMS lorsque le professionnel aura posté sa réponse. |
| Module CB | Si la prestation de consultation du professionnel doit être payante, il est possible d’ajouter un module sécurisé de paiement par CB. |
| Flash info | Diffusion d’un flash info au bout de X minutes d’attente (message d’information, de publicité…). |
| 3G | La communication et l’application sont fournies en version Video 3G afin d’allier son et image. Le client peut voir le professionnel qui lui répond. |
| Gestion des horaires d’ouverture | Définissez les jours et horaires d’ouverture de votre service. |
Applications> Support techniqueCette application peut servir d’interface entre le professionnel et le client sur des questions techniques. Le client pourra ainsi être conseillé par un professionnel et signaler des dysfonctionnements éventuels. > VoyanceUn professionnel de la voyance pourra exercer son activité sur un support audiotel tout en alliant efficacité et sécurité. Le système de messagerie lui offrira plus d’autonomie dans la gestion de son emploi du temps. > Tchat organisé entre une Personnalité et ses fansCette application vous permettra d’organiser des discussions entre une Personnalité et ses fans. L’option « écoute » permet aux fans de patienter tout en écoutant les échanges. |
Votre conseiller commercial
Dorothée Lange
Tél : 05 61 43 14 96
GSM : 06 08 27 15 07
Mail : media@newtech.fr
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