Services de contacts-patients
La gestion des consultations et des actes pratiqués en ambulatoire ont introduit de nouveaux besoins d'échange avec les patients, que ce soit pour la prise de rendez-vous, la confirmation de rendez-vous, le rappel des consignes de préparation ou encore le suivi après la sortie.
Découvrez nos services de télé-secrétariat et nos solutions de contact automatisées dédiés à la relation patients.
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Débordement de standardNe perdez plus d'appels lorsque votre standard est saturé ou fermé. |
| Prise de rendez-vousLibérez du temps au personnel sur site pour les tâches à plus forte valeur-ajoutée. |
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Confirmation de rendez-vousOptimisez les planning de consultation. |
| Appel du lendemainSystématisez le suivi médical après la sortie et augmentez la confiance de vos patients. |
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Nos points clés :
Télé-secrétariat |
Solutions de contact |
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√ Notre télé-secrétariat médical localisé en Ile de France existe depuis 1986. Tous nos agents sont en France |
√ Solution multicanal, sms et messages vocaux √ Interaction avec le patient pour le recueil automatique d'informations √ Couplage avec notre télé-secrétariat pour le traitement des cas particuliers √ Récupération automatique de vos fichiers de contacts, sans aucune manipulation au quotidien de votre part √ Rapports d'envoi détaillés permettant de contrôler la procédure √ Traçabilité des échanges : journaux d'appels et d'envoi sms avec les états d'acquittement |
Nos garanties
- Mise en oeuvre simple
- Procédures entièrement automatisées
- Intégration réussie et bien acceptée par le personnel et les patients
Focus sur l'ambulatoire
Une interaction complète avec le patient ...
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