opérateur télécom et solutions pour la relation client

Services de contacts-patients

La gestion des consultations et des actes pratiqués en ambulatoire ont introduit de nouveaux besoins d'échange avec les patients, que ce soit pour la prise de rendez-vous, la confirmation de rendez-vous, le rappel des consignes de préparation ou encore le suivi après la sortie.

Découvrez nos services de télé-secrétariat et nos solutions de contact automatisées dédiés à la relation patients.

Débordement de standard

Ne perdez plus d'appels lorsque votre  standard est saturé ou fermé.

Prise de rendez-vous

Libérez du temps au personnel sur site pour les tâches à plus forte valeur-ajoutée.

Confirmation de rendez-vous

Optimisez les planning de consultation.

Appel du lendemain

Systématisez le suivi médical après la sortie et augmentez la confiance de vos patients.


Nos points clés :

Télé-secrétariat

Solutions de contact

√ Notre télé-secrétariat médical localisé en Ile de France existe depuis 1986. Tous nos agents sont en France

√ Expérience confirmée du secrétariat médical pour tous les agents

√ Identité sonore de votre établissement

√ Accueil personnalisé au nom de votre établissement

√ Transfert d'appels sans aucune modification de votre installation téléphonique

√ Synchronisation automatique avec l'agenda du médecin

√ Solution d'agenda web pour les secrétariats non-équipés

√ Traçabilité des échanges : enregistrement des conversations, ...

√ Solution multicanal, sms et messages vocaux

√ Interaction avec le patient pour le recueil automatique d'informations

√ Couplage avec notre télé-secrétariat pour le traitement des cas particuliers

√ Récupération automatique de vos fichiers de contacts, sans aucune manipulation au quotidien de votre part

 √ Rapports d'envoi détaillés permettant de contrôler la procédure

 √ Traçabilité des échanges : journaux d'appels et d'envoi sms avec les états d'acquittement

 

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Contact

NEWTECH – Opérateur télécom et solutions pour la relation client, à destination des professionnels.
NEWTECH – 3, chemin du pigeonnier de la Cépière – BP 53575 – 31035 Toulouse cedex 1 – Tél. : 05 61 43 20 20
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