Notre cœur de métier

Opérateur

Fourniture de numéros
Services d’acheminement d’appels
Solutions réseau internet et téléphonie

Services

Solution de gestion des interactions clients

Hébergement

Hébergement en data center sécurisé (Saas)

Le Cloud au service de l’intelligence télécom

Qui sommes nous ?

Newtech

Fondée en 1992, Newtech est une société experte dans le développement de solutions télécom en mode hébergé (SaaS) pour la gestion de la relation clients. Newtech réalise plus de 100 millions de minutes par an, ce qui en fait un acteur majeur des télécoms d'entreprise.

Vos questions

Nous nous occupons de toutes les démarches administratives et techniques pour porter vos numéros depuis votre opérateur actuel vers Newtech.

Avec la solution Newtech pour centre d'appels dans le cloud, vous pouvez surveiller en temps réel les appels en file d’attente, les conversations en cours, les agents connectés et leurs statuts (en cours d'appel, indisponible, etc.). Vous pouvez directement écouter une conversation, aider l'agent par soufflage ou encore déclencher un enregistrement.

La VOIP vous permet de déployer la solution Newtech pour centre d'appels dans le cloud sans avoir recours à un installateur de téléphonie et/ou à un opérateur télécom. Pour que la qualité soit bonne, il est nécessaire d'avoir une liaison Internet avec suffisamment de bande passante pour absorber les usages internet et les appels téléphoniques. Avec notre offre intégrée Réseau + Plateforme de services cloud, vous bénéficiez de liens avec une qualité de service optimale entre notre plateforme cloud et vos agents.
SUPPORT EN FRANCE
GARANTIE DE SERVICE
ACCOMPAGNEMENT ET PROXIMITÉ
SOLUTION INTIUITIVE

Une relation personnalisée, des interlocuteurs dédiés

Newtech

Nos offres

Numéros professionnels

  • Numéros géographiques
  • Numéros SVA (08 et 09)
  • Numéros étrangers
  • Portabilité des numéros

Services Vocaux Intelligents

  • 3 solutions packagées :
    • Accueil Vocal Simple
    • Accueil Vocal Plus
    • Accueil Vocal Évolué
  • Solutions sur mesures
  • Couplage téléphonie informatique (CTI)
  • Statistiques évoluées

Solutions pour Centre d'Appel

  • Supervision de l'activité
  • Écoute - Soufflage - Enregistrement
  • Bandeau agent
  • Gestion de présence
  • Couplage téléphonie informatique (CTI)
  • Pilotage de la qualité de service

Marketing Direct

  • Extranet de gestion de campagnes de masse
  • API pour les services de notification et les envois automatiques groupés
  • Gestion des réponses et des statuts des envois
  • Personnalisation de l'émetteur, prise en charge des sms longs et des numéros portés
  • Couplage avec nos solutions de gestion des appels entrants

Réseau internet et téléphonie

  • Support téléphonique en France 24/7
  • Interlocuteurs dédiés
  • Extranet de gestion des liens (monitoring)
  • Trunck SIP
  • Engagement de qualité de service

Vous souhaitez une démonstration sans engagement, un tarif, une documentation ?

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